Qualidade do Colibri Roxo afetada por polpa congelada adicionada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 23:47
ID: 254042581
Fui ao Norte shopping tomar um colibri roxo q sempre tomo e me deparei c a funcionária colocando um saquinho de polpa congelada q deixou meu colibri aguado e sem a textura homogênea q era este produto caindo muito a qualidade e sabor do produto.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:46
Prezada Marcia,
Sentimos muito pela experiência relatada e lamentamos que o produto não tenha sido entregue dentro do padrão de qualidade esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o Colibri Roxo não é preparado com polpa congelada. Para garantir a padronização, a qualidade e a textura característica do produto, utilizamos frutas previamente congeladas e prensadas em blends, conforme o padrão de preparo estabelecido pela Cosechas.
Diante do seu relato, vamos verificar o ocorrido com a equipe responsável pela unidade do NorteShopping e reforçar os procedimentos corretos de preparo do produto, garantindo que o padrão estabelecido seja seguido.
Nossa equipe de atendimento também fará contato para entender melhor o ocorrido e prestar o devido suporte.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar. Relatos como o seu são importantes para que possamos identificar situações que precisam ser corrigidas e manter a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cosechas Brasil.