Câmera de segurança com defeito e falta de reparo após múltiplas reclamações.
Em réplica
São Paulo - SP
24/10/2025 às 12:28
ID: 230165819
Boa Tarde, foi instalado o serviço de câmeras do cosecurity no prédio e até o momento não foi feito o reparo. Uma das câmeras não esta funcionando. Já foi feito duas reclamações e não vieram arrumar. Um absurdo pagar por um serviço e não ter a segurança que prometem. Estamos tentando contato desde quarta-feira. Aguardo urgente um posicionamento, obrigada.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 15:27
Olá, Paola!
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e entendo completamente o seu descontentamento. Sinto muito pelo transtorno e quero reforçar que estou acompanhando seu caso de perto.
Já entrei em contato com você por e-mail e WhatsApp para oferecer o suporte necessário, e um técnico já foi direcionado ao local para realizar o reparo o quanto antes.
Meu compromisso e o da CoSecurity é com a sua segurança e tranquilidade. Estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o mais rápido possível.
Conte sempre comigo.
Atenciosamente,
Lua Melo | CoSecurity
Réplica da empresa
27/10/2025 às 08:25
Olá, Paola!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos completamente o seu descontentamento. Sentimos muito pelo transtorno e queremos reforçar que estamos acompanhando tudo de perto.
Entramos em contato com você por e-mail e WhatsApp para oferecer o suporte necessário e já direcionamos um técnico ao local para realizar o reparo o quanto antes.
Nosso maior compromisso é com a sua segurança e tranquilidade, e estamos trabalhando para que tudo volte ao normal o mais rápido possível.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe CoSecurity Segurança Colaborativa