Carro riscado em frente à faculdade Uni Santa Cruz e recusa de fornecimento de imagens pelas câmeras

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

12/06/2026 às 16:49

ID: 251250599

Riscaram meu carro na frente da faculdade uni Santa Cruz, entrei em contato com a faculdade e me relatou que a empresa responsável pelas câmeras que tem ali na frente tinha as imagens, fiz o boletim de ocorrência contra a empresa porque não quererem fornecer as imagens, agora eu pergunto quem vai pagar esse dano? A faculdade não tem vagas suficientes para os alunos colocar o carro dentro do estacionamento, daí deixamos na frente com medo de deixar aí vem e acontece isso, eu preciso das imagens para saber o wow aconteceu o carro ta todo riscado na esquerda das portas

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 11:02

Informamos que seu caso está sendo acompanhado com a devida atenção e prioridade por nossa equipe.

Esclarecemos que as imagens solicitadas já foram devidamente encaminhadas ao 13 Distrito Policial de Curitiba/PR, autoridade competente para análise e condução da ocorrência, conforme previsto nos procedimentos legais.

Por questões de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****/*****-), não é possível realizar o compartilhamento direto das imagens a terceiros, uma vez que tais registros podem conter dados pessoais e sensíveis de outras pessoas, sendo seu acesso restrito às autoridades competentes.

Reforçamos que todas as medidas cabíveis foram adotadas, e seguimos colaborando integralmente com as autoridades para elucidação dos fatos.

Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente - CoSecurity

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 13:07

Já fui lá e agora estou representando sobre a empresa, por não fornecer as imagens

Réplica do consumidor

15/06/2026 às 17:25

Fui na delegacia ver as imagens não tinha nada e a própria atendente da empresa disse que nao enviou, segue os prints

Réplica da empresa

25/06/2026 às 15:40

Conforme já esclarecido em nossos contatos anteriores, inclusive por meio de atendimento via WhatsApp, informamos que as imagens relacionadas à ocorrência foram devidamente encaminhadas ao 13 Distrito Policial de Curitiba/PR, autoridade competente responsável pela análise e condução da investigação.

Ressaltamos que a disponibilização de imagens de monitoramento segue critérios legais rigorosos. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018) e demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e da segurança da informação, não é permitido o compartilhamento direto dessas imagens com terceiros, uma vez que os registros podem conter dados pessoais de outras pessoas, cujo tratamento deve observar os princípios da legalidade, necessidade e finalidade.

Dessa forma, o acesso ao material é restrito às autoridades competentes, que possuem legitimidade legal para sua análise e utilização no âmbito da investigação.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e colaborar integralmente com as autoridades responsáveis, sempre observando os limites legais e regulatórios aplicáveis.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente CoSecurity

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 15:55

Horríve, são grossos para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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