Imagens das câmeras de segurança não estão sendo exibidas
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2025 às 16:54
ID: 231036637
Boa tarde!
Estou tentando visualizar as imagens gravadas pelas câmeras, mas elas não aparecem. Já tentamos resetar o sistema e realizar novas gravações para verificar se o erro seria corrigido, porém o problema continua.
Utilizamos essas câmeras diariamente e dependemos delas para o funcionamento da nossa rotina, portanto preciso que o problema seja resolvido com urgência.
Já fizemos várias tentativas e até o momento não tivemos retorno ou solução. Aguardo um posicionamento o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 17:02
Olá, Bernardo!
Tentamos contato por e-mail, mas até o momento não obtivemos retorno. O número informado não possui WhatsApp nem atende chamadas, o que dificultou nossa comunicação.
Também realizamos uma verificação interna e, pelo nome do condomínio mencionado, não localizamos registro em nossa base de clientes.
Queremos muito te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível. Poderia, por gentileza, confirmar o nome completo do condomínio e um telefone alternativo para contato? Assim, conseguimos dar continuidade ao atendimento com mais agilidade.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe CoSecurity