Dekton Cosentino: lasca e rachadura com 6 meses de uso, garantia negada e péssimo atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 12:11
ID: 232913889
NÃO COMPREM DEKTON NA COSENTINO ATENDIMENTO E MATERIAL PÉSSIMOS
A escolha do Dekton para a pia e bancada da minha cozinha foi imediata quando vi uma amostra na Casa Cor. Procurei a Cosentino, representante da pedra aqui no Brasil, para não ter nenhum tipo de problema. Me encantei com os vídeos de resistência e durabilidade promovidos pela marca e claro, pelo respaldo da garantia de 25 anos. Paguei muito mais caro pelo Dekton em comparação a qualquer outra marca no mercado. DECEPÇÃO TOTAL! Com menos de 6 meses instalada saiu uma lasca considerável da borda da pia e ,logo em seguida, o tampo rachou. Foram 2 semanas para ser atendida pela Cosentino, com o maior descaso e mais duas semanas para ter o retorno negativo da garantia. Alegaram que a rachadura advinha da queda de algum objeto na bancada. Mas é natural que escorregue da mão um copo, prato , etc e, da maneira como vendem a resistência da pedra, jamais racharia. Muito confortável para a Cosentino alegar mau uso.
Espero que repensem na alegação e que possamos trocar a bancada de forma amigável! Não vou arcar com esse prejuízo.
Obrigada,
Paula