Cosentino Latina Ltda

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

21/10/2025 às 16:55

ID: 229911025

No momento da compra de minha pia, bancada e churrasqueira, a DEKTON foi me apresentada com a melhor solução da atualidade. Frase como "Dekton não apresenta microdefeitos que causam tensões ou pontos fracos e tem uma porosidade nula." pode ser ainda encontrada na página do site. Logo nos primeiros meses apareceu um lascado na borda que a empresa justificou ser comum por se tratar de ponto frágil e que a garantia de 25 anos que a empresa oferece, não cobria este tipo de ocorrência. Neste caso paguei para atendimento particular para conserto pois nem a TOP MÀRMORE (marmoraria que instalou a pia e representante da Cosentino) e nem a empresa COSENTINO assumiram responsabilidade. Após 2 semanas desta ocorrência, uma travessa de salada caiu em cima de minha pia e a pia quebrou inteira, como se fosse de vidro. Paguei uma pequena fortuna por um produto que afirmaram ter garantia de excelência por 25 anos e para ser atendida para diagnóstico, estou aguardando 3 semana e nenhuma das empresas até agora nem apareceu. Uma empresa joga a responsabilidade para outra e eu fico sem pia.