Cosentino Latina Ltda

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Recife - PE

25/03/2024 às 19:57

ID: 185390251

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Eu adquiri uma chapa de Sirocco com a A2 Stone do Brasil Eireli ME, em junho/*******.
Fiz uma bancada com Parceira indicada pela A2. Essa bancada foi instalada numa pequena varanda gourmet, sobre a bancada fica uma cafeteira e pote de cápsulas de café, embaixo uma cervejeira e armário embutido.
Em 23/11 tirei uma long neck de cerveja da cervejeira e coloquei sobre a bancada. Nesse movimento, bati a ponta (base da garrafa) da long neck na quina da bancada e a ponta da bancada quebrou um pedaço.
No dia seguinte entrei em contato com a Vendedora para relatar o fato e mandei fotos para ela, tentando simular o que ocorreu. Porém, depois de escutar-me, a Vendedora disse-me que estava convalescendo de uma cirurgia. Daí resolvi não entrar em contado mais com ela para não perturbá-la.
Mandei mensagem via Instagran em 06/01/*******, onde fui orientado a enviar e-mail para *******, relatando os fatos, mas não obtive retorno.
Passado alguns meses, resolvi buscar um retorno através do Reclame AQUI.
entrar em contato com vocês, fabricante do material.
Entrei em contato para externar minha decepção com o produto, visto que, em vários meios de comunicações e na própria A2, o dekton é descrito como um produto "quase" perfeito (resistente a riscos, mancha, fogo, raios UV, calor, abrasão, não poroso, resistência a hidrolise ,material incombustível e garantia de 25 anos.) e para saber o que a Cosentino tem a dizer, mas não obtive retorno.