[Editado pelo Reclame Aqui] do Instagram
Não resolvido
Brasília - DF
01/11/2024 às 19:09
ID: 201054009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtualmente fiz uma compra no Instagram por esta empresa de dois produtos (calça jeans) que eles colocaram na oferta. Comprei dia 11.10.24 e no entanto não recebi meu produto depois de vinte *******ias, então resolvi mandar uma mensagem para empresa no próprio Instagram reclamando da demora da entrega, só então fiquei sabendo a resposta que outras pessoas tinham feito Site e Instagram falsos, mas fica a pergunta, se eles sabiam porque não tomaram providências? Agora o consumidor fica no prejuízo? Não comprem nessa empresa que não faz o mínimo de esforço e torna até negligente com relação a isso, deixando os clientes nessa situação e não resolvem nada.
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Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 14:13
Fiz a reclamação no entanto foram negligentes em saber que clonaram o site deles e não tomaram a devida providência pra que consumidores não caíssem no [Editado pelo Reclame Aqui]. Acabei ficando no prejuízo. Não comprem na Cosh Jeans.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2026 às 14:12
Olá Roberta!
Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora no retorno e por toda a situação vivenciada. Entendemos o quanto essa experiência pode gerar frustração e preocupação.
Infelizmente, tivemos conhecimento de perfis e sites falsos utilizando indevidamente o nome da marca para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], algo que também nos prejudica e nos preocupa profundamente. Assim que identificamos esses casos, realizamos denúncias às plataformas responsáveis e seguimos adotando medidas preventivas e de orientação aos consumidores.
Ressaltamos que compras realizadas fora dos nossos canais oficiais não possuem vínculo com a empresa, porém lamentamos sinceramente que tenha passado por essa situação.
Permanecemos à disposição caso deseje compartilhar mais informações ou caso possamos auxiliar com orientações adicionais.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cosh Jeans