PNEUS YOKOHAMA
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
12/07/2024 às 12:46
ID: 192814925
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTroquei os pneus na Empresa Cosmar Pneus na ******* na medição o carro estava com ******* km quan chegou aos ******* km os pneus alisaram os quatro pneus por igual, fui até a loja fui bem atendido, mandaram para analise e a YOKOHAMA disse que o problema era do carro pelo motivo de não ter feito alinhamento e rodizio dos pneus, a loja se esquivou e acha que está amparado por esta resposta, somente pediram desculpas, sendo que os pneus são mais de ******* reais cada, achei que o nome COSMAR fosse forte em Jundiaí, mas percebi que falta profissionalismo na Empresa por vender produto inferior no mercado mencionando ser o melhor.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 15:42
Agradecemos seu contato e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter enfrentado, quando da compra dos pneus de passeio em nossa filial, na avenida Jundiaí.
Com relação ao ocorrido, gostaríamos de informar que todo o suporte necessário foi prestado para a análise dos pneus. A fabricante Yokohama conduziu uma análise técnica detalhada e forneceu um relatório completo explicando porque o desgaste prematuro dos pneus, nesse caso, não se enquadra nas condições de garantia.
Sentimos muito que o laudo técnico apresentado não tenha ido de encontro à sua expectativa.
Estamos à disposição para mais informações.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 16:15
infelizmente pensei que estava negociando com EMPRESA idonea pelo nome, apesar dos valores já ter mudado.
Desculpas não paga o prejuizo.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 13:40
NÃO RESOLVEU ATÉ O PRESENTE MOMENTO
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 16:11
O atendimento é bom mas os produtos de segunda linha ou substituto do procurado não é de boa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5