Cosmed Indústria de Cosméticos e Medicamentos

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Divinópolis - MG

21/05/2026 às 10:14

ID: 249274919

Prezados,

Venho por meio deste e-mail registrar minha insatisfação com um produto da marca Rinosoro Infantil adquirido recentemente para uso na minha filha.

Comprei o produto há aproximadamente três semanas e, ao tentar utilizá-lo ontem pela primeira vez após a compra, constatei que o frasco estava completamente vazio, mesmo permanecendo armazenado corretamente e sem qualquer tipo de mau uso, queda ou violação da embalagem.

O produto simplesmente vazou sozinho, o que demonstra um possível defeito na embalagem ou no lacre. Além do transtorno causado, fiquei extremamente decepcionada, principalmente por se tratar de um produto infantil, que deveria oferecer segurança e qualidade ao consumidor.

Ressalto que em nenhum momento houve uso inadequado da minha parte. O frasco permaneceu guardado corretamente desde a compra e, ainda assim, o conteúdo foi totalmente perdido.

Diante da situação, solicito uma solução para o ocorrido, incluindo o ressarcimento do valor pago ou a substituição do produto, já que fui prejudicada por um defeito que não foi causado por mim.

Fico no aguardo de um retorno e das orientações para resolução do problema.

Atenciosamente,
*****.