Falta do descongestionante Aturgyl e genéricos no RJ
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2025 às 08:54
ID: 222398097
O descongestionante Aturgyl (Cloridrato de Oximetazolina) da Cosmed está em falta em todas as farmácias do Rio de Janeiro desde, ao menos, maio de 2025 e ninguém sabe o que está acontecendo ou quando vai normalizar a venda do produto.
O genérico oferecido por outras marcas também está em falta desde então.
Gostaria de saber o que está havendo e quando vai normalizar a venda ou se a fabricação de produtos com esse princípio ativo vai ser descontinuado.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 11:13
Após recebermos a notificação de contato do Sr. Gustavo, tentamos contato nos telefones indicados, mas não obtivemos sucesso.
Prosseguiremos o atendimento através do e-mail do SAC - canal de comunicação entre o consumidor e a empresa - e informamos sobre o nosso interesse em atender da melhor maneira possível.
Agradecemos o contato e disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: telefone ******* 97 99 *******, *******.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Hypera Pharma