Adoçante zero cal não adiça
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 09:09
ID: 213618465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um adoçante zero cal sucralose , sempre uso essa marca
Mas uma unidade não está adoçando
Liguei no sac da empresa mas me informaram que somente fariam a troca se eu tivesse a nota fiscal
Como não tenho, não farão a troca
Achei um absurdo, pois estou disposta a entregar o produto estragado para ser trocado por um novo
Em todas as empresas a política de troca é assim
Produto com defeito, tem que ser trocado porque gastei dinheiro para comprar um produto estragado
Vou mudar a minha marca de adoçante por causa da política inflexível da empresa
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:45
Prezada Claudia,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida. Informamos que não fabricamos Adoçante ZERO CAL. Acredito que a reclamação foi aberta para empresa errada.
Por não fabricarmos ou comercializarmos produtos semelhantes ao mencionado, sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem para uma melhor resolução da questão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento. Caso ainda reste alguma dúvida sobre a gama de nossos produtos, acesso nosso site: www.grupocosmed.com.br
Atenciosamente,
Equipe Cosmed Produtos Naturais