Atraso na entrega e erro no endereço resultam em pedido de reembolso de bronzeador
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2025 às 15:27
ID: 236245845
Fiz uma compra de um bronzeador no dia 08/12/25 a data limite de entrega era dia 14/12/25, não foi entregue entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e me foi dito que seria entregue até o dia 19/12/25, não foi entregue novamente, entrei em contato novamente falaram que seria dia 22/12/25, novamente não foi entregue,entrei em contato no dia 26/12/25 aí descubro que eles erraram o endereço da entrega, falaram que pediria prioridade na minha entrega, hj dia 30/12/25 até agora o produto não chegou! Na verdade eu não quero mais o produto dessa loja gostaria de ter meu dinheiro devolvido!
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Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 21:09
Péssimo atendimento, empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 15:43
Prezada Juliana,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida. Informamos que não fabricamos Bronzeadores. Acredito que a reclamação foi aberta para empresa errada.
Por não fabricarmos ou comercializarmos produtos semelhantes ao mencionado, sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem para uma melhor resolução da questão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento. Caso ainda reste alguma dúvida sobre a gama de nossos produtos, acesso nosso site: www.grupocosmed.com.br
Atenciosamente,
Equipe Cosmed Produtos Naturais