Faz anos que utilizo o Zero-Cal para adoçar os alimentos, no sentido de controlar a glicose no sangue. Agora vi isto
Em réplica
São Paulo - SP
20/10/2024 às 18:51
ID: 200095603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá anos utilizo o Zero-Cal para adoçar os alimentos que consumo, no sentido de controlar a Glicose no sangue. Comprei agora mais 2 frascos desse adoçante, e notei que preciso utilizar muito mais gotinhas para adoçar uma mesma quantidade de alimento. Consultei o Reclame Aqui e constatei que havia reclamacão identica de pelo menos outro usuário. Só que não houve solução do caso, segundo a empresa por falta de contato com o cliente. Bom, isso também está acontecendo comigo e provavelmente com muitos outros clientes. Então, gostaria de saber o que está havendo com esse produto. Ninguém gosta de comprar gato por lebre.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 07:11
Prezado Celso,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida. Informamos que o produto mencionado em sua reclamação não faz parte da nossa linha de produtos. A Cosmed Produtos Naturais é uma empresa dedicada há mais de 25 anos a oferecer saúde de forma natural, produzindo itens exclusivamente voltados para o bem-estar, com base em ingredientes naturais e de alta qualidade.
Por não fabricarmos ou comercializarmos produtos semelhantes ao mencionado, sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem para uma melhor resolução da questão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento. Caso ainda reste alguma dúvida sobre a gama de nossos produtos acesso nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Cosmed Produtos Naturais
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 10:46
A empresa que respondeu à minha reclamação é a Cosmed Produtos Naturais. Mas a empresa que produz o Zero-Cal é a Cosmed Indústria de Cosméticos e Medicamentos. Então, é esta última empresa que deveria responder à minha reclamação.
Réplica da empresa
25/11/2024 às 08:14
Prezado Celso,
Agradecemos pelo retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Entendemos a confusão e gostaríamos de ressaltar que a Cosmed Produtos Naturais é uma empresa independente e não possui relação com a Cosmed Indústria de Cosméticos e Medicamentos, fabricante do produto Zero-Cal.
Sugerimos que a sua solicitação seja direcionada diretamente à empresa responsável pelo produto em questão, para que sua demanda seja tratada adequadamente.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos ou dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Cosmed Produtos Naturais