Zero-cal
Não resolvido
São Paulo - SP
09/01/2024 às 09:51
ID: 180012327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um zero-cal devido a diabete,isso no mês de Dezembro a nota fiscal já joguei fora pois nunca tive problemas no local onde compro,porém a tampa do adoçante está rachando sozinha o liquidi vaza estou perdendo o produto,entrei em contato com o fabricante ******* a atendente Sabrina informou que não faria a troca pois não tenho a nota. Sei que isso não procede pois está no prazo de validade tenho o produto e estou sendo prejudicada. Qual solução? Irei procurar meus direitos pois é injusto pagar por algo e não ter respaldo do fabricantes Atendimento horrível precário e fora da lei.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 07:31
Prezada Ana Gabriela,
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida. Informamos que o produto mencionado em sua reclamação não faz parte da nossa linha de produtos. A Cosmed Produtos Naturais é uma empresa dedicada há mais de 25 anos a oferecer saúde de forma natural, produzindo itens exclusivamente voltados para o bem-estar, com base em ingredientes naturais e de alta qualidade.
Por não fabricarmos ou comercializarmos produtos semelhantes ao mencionado, sugerimos que entre em contato diretamente com o fabricante ou distribuidor indicado na embalagem para uma melhor resolução da questão.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou para apresentar nossa gama de produtos naturais.
Acesse nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Cosmed Produtos Naturais
Consideração final do consumidor
26/11/2024 às 04:30
Nada esclarecido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/11/2024 às 07:23
O produto reclamado não condiz com produtos fornecidos pela Cosmed Produtos Naturais. O reclamante fez a reclamação de um produto de outro fabricante. Solicito que faça uma nova reclamação para a empresa correta.