Produto veio errado; não recebi estorno
Respondida
Osasco - SP
18/12/2024 às 16:24
ID: 205055081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtravés do app Beleza na Web, realizei a compra de uma máscara capilar Dark Oil da Sebastian, que foi vendida pelo Cosmelticos e a BLZ na Web foi apenas intermediária marketplace.
O produto chegou ERRADO. Recebi um leave-in de 70 reais quando paguei ******* + frete na máscara.
A Cosmelticos não resolve nada; direciona a resolução para a BLZ na Web, que já gerou uma retirada deste produto errado, mas ainda não consigo receber meu reembolso pois devo esperar que o produto errado seja recolhido e entregue no centro da Cosmelticos. Não consigo resolver meu problema
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 11:40
Olá, bom dia.
Tudo bem?
Primeiramente peço desculpas pois ficamos sem acesso a esta plataforma para responder em tempo hábil.
Gostaríamos de saber se o seu caso foi resolvido, e caso tenha algo ainda pendente, por favor nos acione pelo telefone 11 963301331 (WhatsApp) ou pelos telefones que constam na nossa página aqui. que lhe atenderemos de maneira expressa ou através do email [email protected].
Caso a sua solicitação tenha sido atendida, peço gentilmente que avalie ou encerre este chamado, tudo bem?
At.te e à disposição.
Guilherme Takakura