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São Paulo - SP

25/07/2017 às 12:12

ID: 27706757

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Efetuei uma compra em 05/07/******* no site para dar de presente de aniversário para minha irmã e a compra até agora não chegou. Quando efetuei a compra, o site informava que o prazo de postagem era de 1 dia. Após esse dia passar e o objeto não ter sido postado, encontrei uma informação escondida no site que diz que o prazo para postagem é de 7 dias, porém estamos no dia 25/07/******* e até agora o objeto não foi postado.

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Resposta da empresa

14/09/2017 às 18:40

Arthur, boa tarde!
Conforme informado, seu pedido #******* realizado em nossa unidade franqueada digital Giulia Maia Beauty foi postado no dia 25/07/17 e entregue no dia 26/07/17 (código de rastreio: *******).
Ressaltamos que não há informação escondida. Pelo contrário, todo site deve apresentar suas políticas de entrega, pagamento, privacidade, etc. e as nossas estão disponíveis no rodapé da página principal, assim como os principais e-commerces do mercado.
Sentimos muito pelo atraso, trabalhamos para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes, mas às vezes alguns imprevistos ocorrem e nos esforçamos para resolve-los e evitar que aconteçam novamente.
Att, Cosmetic Green