Não entrega.

Resolvido
Curitiba - PR
12/07/2017 às 11:37
ID: 27429467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada dia 03/07, após a compra recebi um e-mail confirmando o pagamento e informando que seria enviado outro e-mail com o rastreador e que o produto seria entregue em 6 dias úteis. O prazo já passou, fiz contato pelo telefone informado, pelo e-mail informado , pelo Facebook e ninguém responde o telefone só chama ninguém atende.
Empresa não é séria, solicito cancelamento e devolução do dinheiro corrigido.
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Resposta da empresa
12/07/2017 às 16:13
Oi Marlon, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo mal entendido. Imprevistos podem acontecer e estamos aqui para resolver da melhor maneira possível.
Buscamos entregar os produtos o mais rápido possível, porque sabemos que a agilidade é um dos pontos principais esperados pelos nossos clientes.
Mas fazemos questão de ser transparentes com nossos clientes, Por isso, divulgamos em nosso site as informações sobre a entrega https://*******), onde especificamos que a liberação do ******* em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a liberação, começa a conta o prazo de entrega dos correios.
Pelo prazo padrão, seu pedido teria até hoje (12/07/17) para sair de nossa distribuição.
Podemos devolver o dinheiro sem nenhum problema, fique tranquilo! Faremos o reembolso diretamente pelo meio de pagamento via sua operadora de cartão de crédito.
A correção monetária não se aplica para cancelamento de compra, mas para que saiba que não agimos de má fé, nos envie seus dados bancários para depósito da correção do valor, ok?
Você entrou em contato conosco por telefone hoje, mas após informarmos que o ******* previsto para sair esta semana, desligou e não solicitou o cancelamento. Se o tivesse feito, já teríamos realizado a operação. Mas faremos agora diretamente pelo cartão de crédito, e aguardamos seus dados bancários para o depósito da correção.
Ficamos à disposição!
Att, Cosmetic Green
Consideração final do consumidor
05/09/2017 às 16:54
Só resolveram responder após reclamação neste meio, pelo contato direto deles apenas enrolaram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4