Cosmética - Farmácia de Manipulação

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São Paulo - SP

04/01/2022 às 19:33

ID: 136002631

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A nota fiscal ******* foi emitida em 21/12.
Em 26/12/21 pedi pelo whatsapp o protocolo de rastreamento.
Em 27/12/21, seis dias após a emissão da nota, fui informado com a maior naturalidade de que a transportadora responsável pela entrega estaria em recesso por 10 dias, e que o pedido seria despachado após o tal recesso.
Ninguém sequer menciona o início e/ou término do aludido recesso. Supondo que o recesso tenha começado no dia que me responderam, 27/12/21, e como deve ser óbvio que são dias úteis, o término do fictício recesso se dará em 10/01/22. Considerando que o despacho aconteça em 10/01/22, em irrisórios 20 dias após a emissão da nota fiscal, imagino que o processo de entrega siga o mesmo protocolo de ausência de pressa, ou seja, a data de entrega está puramente nas mãos de deus.
Ontem 03/01/22, voltei a pedir por whatsapp um posicionamento. Ninguém respondeu.
Confesso que eu errei em não esclarecer antes de fechar o pedido, o prazo de entrega da modalidade escolhida, no caso, a gratuita. E uma vez que o site não esclarece, subentende-se que qualquer que seja o prazo, será o prazo legal.
Como não recebi o pedido e não faço a mínima ideia de quando vou receber, neste momento estou cancelando o pedido.
Como estamos falando de um produto dermocosmético, não estamos falando de algo cuja espera pode se prolongar por um tempo indefinido, portanto, a partir de agora não me interessa a aquisição do produto.
Se ainda assim, for enviado, será devolvido.
Recorro ao reclameaqui em virtude do descaso para com o prazo, em virtude da falta de resposta pelo whatsapp e em virtude da impossibilidade de comunicação pela loja online.
A classificação "produto errado" não reflete a verdade, no entanto o menu de opções, apesar de ser obrigatório, possui um rol de alternativas restrito e nenhuma alternativa adequada ao caso.