Produto não entregue
Resolvido
Bertioga - SP
03/04/2018 às 23:25
ID: 34329883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pigmentos para micropigmentacao a mais de um mês , já reclamei com eles e me disseram que iria chegar no dia 21 e até hoje nada, já foi debitado no meu cartão a primeira parcela, não indico essa empresa para ninguém.
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Resposta da empresa
04/04/2018 às 12:56
Olá Elem,
Obrigado pelo seu contato.
Entendemos perfeitamente a sua chateação. Por isso estamos trabalhando para que esta solicitação seja concluída o mais rápido possível.
Mas fique tranquila, pois garatimos de imediato: ou você receberá sua compra ou o seu dinheiro de volta, este é um compromisso nosso!
Este tipo de situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui], porém foge um pouco do nosso controle (o atraso dos Correios). Tanto que antes mesmo desta reclamação já havíamos aberto um chamado junto aos Correios solicitando prioridade na entrega do seu pedido (*******).
De todo modo, podemos fazer o reenvio do seu pedido por SEDEX, ainda hoje, sem qualquer custo para você. Neste caso, só precisamos que em caso de uma segunda entrega um dos pedidos seja recusado, tudo bem?
Podemos proceder assim?
Não se preocupe, estamos acompanhando o seu caso de perto. Operamos há mais de 4 anos e esta é a nossa primeira reclamação no site Reclame aqui. E reforçamos, você receberá o seu produto ou o seu dinheiro de volta. Esta é uma garantia nossa.
Aguardamos o seu retorno para darmos prosseguimento. Contamos com a sua compreensão.
At.,
Equipe Cosmético Já
Consideração final do consumidor
06/04/2018 às 22:05
Foi muito bom , resolveram o problema da entrega e os meus produtos chegaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/04/2018 às 10:40
Olá Elem,
Que bom que deu tudo certo!
Agradecemos o seu retorno e continuamos à disposição. Este é nosso compromisso!
At.,
Equipe Cosmético Já