Reembolso não efetuado após recebimento de produtos danificados da Cosméticos Bio
Não respondida
Betim - MG
15/04/2026 às 12:54
ID: 246126663
Realizei uma compra com a empresa Cosméticos Bio e recebi parte da mercadoria danificada.
No dia 21 de março, entrei em contato via WhatsApp para relatar o problema. Após aguardar retorno, somente no dia 30 de março a empresa solicitou meus dados para reembolso via Pix, informando que o valor seria devolvido no prazo de até 7 dias úteis.
O prazo informado já foi ultrapassado, e até o momento não recebi o reembolso, nem qualquer posicionamento da empresa sobre o atraso.
Ressalto que o consumidor não pode ser prejudicado por problemas internos ou logísticos da empresa. A responsabilidade pela entrega adequada do produto e pela resolução de problemas é da empresa vendedora.
Diante disso, solicito a devolução imediata do valor pago pelos produtos danificados.
Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.