Erro na estrega
Resolvido
Contagem - MG
02/08/2021 às 11:04
ID: 127495609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu compre uam água oxigenada pelo site da Americanas que o fornecedor era a empresa cosméticos para https://******* pedi para trocar no site da americanas,mas foi https://******* que devolva o meu dinheiro,pois o Erro foi de vocês.
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 11:25
Olá boa tarde vanessa, você precisa fazer a solicitação da troca pelo aplicativo. Estamos a disposição para fazer a troca do seu produto.
Réplica do consumidor
02/08/2021 às 11:32
Eu fiz a reclamação pelo site,mas foi negado.
Réplica da empresa
02/08/2021 às 11:44
Olá vanessa, não foi negado, apenas você não levou o pacote nos correios para troca, olhe no seu app ou no email, que tem um código de postagem para você postar o produto pra gente. Você pode continuar essa conversa pelo chat. Aguardamos a devolução do produto. Obrigado.
Consideração final do consumidor
05/08/2021 às 15:29
Não comprei o que desejava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2