Funcionários não querem resolver o problema e não são cordiais com clientes!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2021 às 10:47

ID: 122543223

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedi um kit de shampoo, condicionador e um spray, mas enviaram dois condicionadores!! Estou sem meu spray e não seco meu cabelo sem ele e por ERROS ACONTECEM, como me disseram no whatsapp, tenho q devolver tudo e me locomover até uma perfumaria para comprar o produto!! O atendimento de vcs é péssimo, até uma lojinha de bairro pessoal tem mais cordialidade e educação!! Me admira muito a empresa ter um site, ser parceiro da Americanas e não tem um SAC, pós venda de respeito!! Nenhum momento apresentaram um pedido de desculpa pelo erro, apenas q erros acontecem!!! Sério! Nunca tive uma resposta dessa! Da impressão que a culpa foi minha do pedido ter vindo errado! Lamentável...

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Resposta da empresa

16/04/2021 às 11:13

Olá Prezada Amanda, estamos a disposição para realizar a troca do produto. Já pedimos desculpas pelo erro de separação do funcionário. E estamos aptos a troca do produto. Obrigado.

Réplica do consumidor

16/04/2021 às 20:13

Pediram desculpas por onde? Pq eu não recebi!!! Tenho toda a conversa do whats aqui, se quiser eu posso printar!!!!

Consideração final do consumidor

16/04/2021 às 20:15

Péssimo! Mas já era de se esperar!! Só ler as reclamações anteriores!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/04/2021 às 08:03

Olá Prezada Amanda, estamos a disposição para realizar a troca do produto. Já pedimos desculpas pelo erro de separação do funcionário. E estamos aptos a troca do produto. Obrigado.