Atraso de Entrega
Respondida
Carpina - PE
06/03/2019 às 11:14
ID: 43372563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi postado dia 22/01/******* hoje é 06/03 e meu objeto ainda não foi entregue na minha capital e daqui que entregue na minha cidade... O prazo de entrega era de 20 dias úteis , já se passaram , já paguei a primeira parcela do cartão e nada do meu *******
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 06:18
Bom dia Alyne,
Tudo bem?
Conforme atendimento realizado diretamente, com nossa equipe de SAC, seu ******* foi extraviado junto à transportadora (Correios), como você também pode observar pelos dados de rastreamento enviados referente ao seu pedido.
Sentimos muitíssimo o ocorrido e pedimos nossas sinceras desculpas pelos Correios. Mas, de qualquer forma, fique tranquila, como esta ocorrência é um risco nos quais estamos sujeitos aos serviços de transporte nossa empresa garante à seus clientes a satisfação de sua compra.
Assim, por gentileza, retorne ao atendimento iniciado pela nossa equipe de SAC diretamente (*******) e conforme disposto pelo mesmo em nossa Política Comercial veja como prefere prosseguir com vosso pedido, o reenvio imediato do mesmo ou seu cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Cosméticos Prime.