Produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Recife - PE
29/10/2019 às 22:18
ID: 96551051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Cidmeticos Prime no dia 09/08 e a compra foi [Editado pelo Reclame Aqui] nos Correios no dia 27/08. Entrei em contato com o SAC da empresa e nk dia 04/10 fui nformsda que o reembolso integral seria feito em até 10 dias. Até a data de hoje não recebi nada. Ninguém responde meus emails ( diversos), o atendimento pelo Whatsapp ninguém responde mesmo online (tenho foto). A central telefônica só consta desligado. Estou muito chateada, quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/10/2019 às 08:08
Bom dia Monalisa,
Tudo bem?
Verificamos e localizamos seu cadastro/pedido, e lamentamos muito o ocorrido junto ao transporte.
Identificamos pelos contatos realizados diretamente junto à nossa Equipe Especializada, que o pedido, de acordo com vossa solicitação, foi cancelado e o devido estorno de pagamento concretizado no dia 04/09/*******, conforme dados abaixo:
Cartão VISA
Parcelamento 1x
Transação: ******* CCEIHUAHB
Monalisa Teles Menezes dos Santos Rodrigues
Valor: R$ *******,38
Cancelamento: ******* *******
Por gentileza, verifique junto à sua fatura de cartão de crédito o crédito referente ao estorno de pagamento. Dependendo da data do fechamento de sua fatura tal informação pode aparecer no mês correspondente ou no próximo.
Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas necessárias.
Atenciosamente,
Equipe CosméticosPrime.
Réplica da empresa
30/10/2019 às 08:08
Bom dia Monalisa,
Tudo bem?
Verificamos e localizamos seu cadastro/pedido, e lamentamos muito o ocorrido junto ao transporte.
Identificamos pelos contatos realizados diretamente junto à nossa Equipe Especializada, que o pedido, de acordo com vossa solicitação, foi cancelado e o devido estorno de pagamento concretizado no dia 04/09/*******, conforme dados abaixo:
Cartão VISA
Parcelamento 1x
Transação: ******* CCEIHUAHB
Monalisa Teles Menezes dos Santos Rodrigues
Valor: R$ *******,38
Cancelamento: ******* *******
Por gentileza, verifique junto à sua fatura de cartão de crédito o crédito referente ao estorno de pagamento. Dependendo da data do fechamento de sua fatura tal informação pode aparecer no mês correspondente ou no próximo.
Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas necessárias.
Atenciosamente,
Equipe CosméticosPrime.
Réplica do consumidor
18/11/2019 às 15:46
Hoje dia 18/11 pela milésima vez entrei em contato com meu cartão e esse reembolso não consta. O problema é que a a Prime cosméticos só me responde via o reclame aqui. Isso é um absurdo!! Vocês passaram dos limites. Me enviem por favor algum comprovante desse estorno. Respondam meu e-mail e me enviem ou atendam o telefone.
Consideração final do consumidor
19/02/2023 às 13:42
Eu não indico!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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