Provável produto falso

Boa tarde Jaque,

Tudo bem?

Somente trabalhamos com produtos Originais, todos adquiridos diretamente de seus devidos Fabricantes, justamente com o objetivo de oferecer aos nossos clientes qualidade, procedência e suporte dos produtos.

Os produtos da Salvatore, no caso da progressiva, em sua embalagem antiga pode ser comprovada sua originalidade pelo lacre holográfico do fabricante onde o mesmo possui um código de identificação e de originalidade do produto, em sua nova embalagem junto ao carimbo da fábrica Produto Original Salvatore.

Caso deseje as informações acima citadas podem também ser verificadas diretamente junto à Fábrica.

Quanto à sua ocorrência, o procedimento para aplicação do produto recomenda sua aplicação à cerca de 2cm da raiz, porém a ardência e sensação de picor é normal, haja visto componentes adstringentes do produto e seu principal ativo, como você pode estar verificando mais informações na descrição do produto diretamente em nosso site.

Verificamos nosso sistema e identificamos vosso cadastro e compra em ******* e de um produto diferente do que informa, assim, pedimos a gentileza de verificar se realmente trata-se de uma Reclamação/Compra realizada em nossa empresa. Caso tenha demais dúvidas recomendamos que entre em contato em algum dos canais de atendimento para que nossa equipe possa lhe auxiliar:

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******* (whatsApp)

Atenciosamente,

Equipe Cosméticos Prime

O produto é esse sim e o que aconteceu não foi normal. A compra foi realizada em *******. Tem no campo meus pedidos. Culpar o consumidor por um problema de vocês não é o caminho. Enfim, nem o pedido a empresa achou. Palhaçada. Pedido N 1041906

Bom dia Jaque,

Reiteramos que junto ao vosso cadastro, pelos dados informados por este canal, o único ******* foi realizado à mais de 12 meses, e de um produto diferente do que informa. Agora, caso, por ventura, tenha utilizado outro cadastro não temos como identificar sem os devidos dados.

Ainda, novamente, recomendamos que verifique a empresa correta em que realizou sua compra para o encaminhamento de sua Reclamação. O número de ******* não se refere à um número válido de nossa empresa.

Não estamos culpando ninguém, somente lhe salientamos detalhes sobre este produto no qual somos uma Empresa Distribuidora Autorizada e temos o devido conhecimento, inclusive, como citado, caso deseje você pode confirmar as informações diretamente com o Fabricante. Infelizmente, sem saber a procedência do produto (haja visto que não realizou sua compra conosco) e sem mais detalhes sobre as ocorrências, na verdade, não temos como auxiliar ou culpar ninguém.

Atenciosamente,

Equipe Cosméticos Prime

Meu cadastro é pelo e-mail *******. O número do pedido já citei.