Atraso e venda indevida de produtos

Respondida
Brasília - DF
27/02/2024 às 08:30
ID: 183396659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 13/02/******* no valor de R$ 1.*******,35, com entrega prevista de 5 dias úteis. Entrei em contato com a empresa em 21/02/******* pois o meu pedido não havia sequer sido enviado, e esta me informou que seria enviado em 22/02/*******, o que não ocorreu. Em 23/02/******* recebi um e-mail da empresa me informando que havia me vendido dois produtos erroneamente, no valor total de $*******,75, pois não os tinha em estoque. Pedi então, que fosse estornado o valor referente a tais produtos e o restante do ******* com brevidade pois já contato com muito atraso. Até hoje, 27/02/*******, nenhuma das duas medidas foram tomadas.
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Resposta da empresa
01/03/2024 às 12:07
Ola Sra Sara, enviamos por whats app o numero de rastreio de sua encomenda e o comprovante de estorno. Favor nos indicar se não tiver recebido. Pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,