não consigo devolver o curso on line
Não resolvido
Juazeiro - BA
18/09/2023 às 00:53
ID: 172219101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso on-line da Cosmetologia ltda(Ludmila Cosmetologia).
Comprei com cartão de crédito dia 28-08-*******.
Tentei a devolução do curso dia 17-09.
Fui informada que o prazo havia expirado.
Fiz contato via e-mail e por whatsapp e a resposta foi a mesma.
Não gostei do curso. Tive problemas no meu trabalho onde eu estava saindo muito tarde e chegando em casa sem tempo hábil para fazer as aulas, além de não gosta do conteúhttps://******* desgaste me trouxe problemas de saúde, pois sou diabética, tomo insulina e glifage,e minha glicose sofreu alterações por causa deste nevoso que passei com esta empesa,quero apenas o valor estornado do pagamento, somente isso.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 01:24
Olá Deise Carla Martins, como respondido para você quando entrou em contato, fazemos sempre o melhor para atender nossas alunas e temos integridade no que fazemos. Como empresa temos que cumprir o que prometemos, e o que prometemos estamos cumprindo.
Por lei, seria 7 dias de garantia para você pedir o reembolso, disponibilizamos mais que o dobro, 15 dias, então estamos cumprindo com o prometido.
Damos os 15 dias justamente para ter tempo de experimentar a formação por dentro, mas já havia encerrado quando solicitou o reembolso.
Verificamos, e o seu acesso às aula foi 0%, então você pode acessar às aulas, plantões de dúvidas, suporte e desafios com acompanhamento individual para alcançar a sua independência e deixar todo o desgaste que esta vivendo para trás.
Nossa equipe estará à disposição para te ajudar a criar sua marca de cosméticos naturais de sucesso.
Consideração final do consumidor
18/09/2023 às 19:58
Sem empatia.
Pendam somente em dinheiro.
Este curso não é confiável.
Não indico.
E vou ser uma propaganda negativa nas redes sociais.
E com certeza jamaisfarei negócios com este tipo de empresa.
Para aqueles que vierem pesquisar sobre esta empresa um conselho: não comprem!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/09/2023 às 20:42
Volto a reiterar que estamos sendo íntegros, cumprimos o que prometemos, a senhora teve 15 dias para experimentar a formação e desistir da compra caso não se adaptasse. Nesse período além de não usufruir de todo o conteúdo riquíssimo que disponibilizamos para os alunos, com suporte, aulas ao vivo e gravadas, desafios em grupo com colegas de turmas para uma incentivar a outra, e etc, não foi solicitado o reembolso da compra, passando o tempo para fazer essa solicitação.
Tenha a certeza que se sua solicitação fosse feita dentro do prazo seria aceita de imediato.