Betapp saiu do ar sem nenhum comunicado

Question

A plataforma betapp simplesmente saiu do ar e não comunicou nada aos usuários. Na segunda feira seria o cash back mas provavelmente irei ficar sem o meu retorno

Accepted Answer

Boa noite, prezado, em relação ao cashback, as regras para solicitar o cashback são as seguintes:

1. O valor real das perdas da semana excede o valor dos lucros da semana;
2. O valor acumulado histórico das perdas na conta excede o valor acumulado histórico dos lucros.
Somente quando ambas as condições forem atendidas simultaneamente, o usuário terá direito a solicitar o cashback. Isso porque o cashback tem como objetivo fundamental compensar os usuários que sofreram perdas reais na plataforma.

Caso tenha incorrido em perdas durante a semana, mas não tenha recebido seu cashback, as possíveis razões incluem:
1: O lucro total histórico da conta excede as perdas totais;
2: A participação em jogos não contabilizados no volume de negócios durante essa semana resultou na exclusão das perdas desses jogos dos cálculos de cashback.

A lista de jogos não contabilizados no volume de negócios pode ser consultada na plataforma.

Atenciosamente,
Isabella Silva

Betapp saiu do ar sem nenhum comunicado

Resposta da empresa