Jogo alterou a aposta automaticamente para valor inferior sem permissão do usuário
Em réplica
Jardinópolis - SP
14/07/2026 às 10:21
ID: 253859717
Eu puis 50 reais aí fui jogando de 1 real aí vi que tava bom puis de 5 reais aí subiu quando foi subir trocou sozinho pra 50 centavos sendo que nunca jogo baixo só alto se se n tiver dinheiro na banca que ódio é tava precisando esse que subiu de 5 reais vcs trocou sem minha premissao e é [Editado pelo Reclame Aqui] isso eu indico vcs pra todos queria ser a pessoa que divulga pra vcs e vcs fazem
Isso to mo chateada
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:30
Olá, Graziele. Esperamos que esteja bem.
Analisamos cuidadosamente o relato apresentado em sua manifestação, bem como o histórico de apostas vinculado ao seu cadastro.
Esclarecemos que a plataforma não possui qualquer mecanismo de alteração automática ou interferência no valor selecionado para uma aposta. O valor apostado e as demais ações realizadas durante o jogo são definidos exclusivamente pelo próprio jogador, não sendo possível à BetApp modificar essas configurações ou alterar o valor da aposta após a seleção.
Além disso, ao verificarmos o seu histórico após o depósito mencionado, não identificamos registro de aposta realizada no valor inferior relatado em sua manifestação. As apostas foram processadas normalmente, conforme os valores registrados no histórico de jogo.
Dessa forma, com base nos registros analisados, não identificamos alteração de valor realizada pela plataforma, manipulação ou irregularidade no processamento das apostas.
Caso possua um registro específico da rodada mencionada, permanecemos à disposição para receber as informações e realizar uma nova verificação detalhada junto ao provedor responsável pelo jogo.
Atenciosamente,
Equipe BetApp
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:33
Vcs mudou sim tinha posto de 5 reais vc abaixou pra 50 centavos nunca jogo de 50
Centavos muito difícil e vcs mudou eu vi