Múltiplos Pix para a mesma empresa com indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] solicito apuração e devolução
Não resolvido
Eusébio - CE
09/02/2026 às 17:11
ID: 240236867
Realizei diversas transferências via Pix, em datas próximas, para a empresa GAMEWIZ BRASIL LTDA (CNPJ *****), cuja conta é intermediada pela instituição CELCOIN IP S.A.
As transferências foram feitas de forma voluntária, porém mediante indução ao erro, após ofertas sucessivas de serviço/aposta que não foram cumpridas conforme anunciado, com promessas de retorno, liberação de valores e/ou regularização que nunca ocorreram.
Após os pagamentos, enfrentei ausência de suporte efetivo, informações contraditórias e impossibilidade de resolver o problema, o que caracteriza fortes indícios de prática [Editado pelo Reclame Aqui] ou abusiva.
Destaco que não se trata de uma única transação isolada, mas sim de várias transferências, o que demonstra possível padrão de conduta irregular.
Solicito:
Apuração das contas recebedoras vinculadas à CELCOIN IP S.A.
Esclarecimentos formais sobre a movimentação
Restituição dos valores pagos
Possuo comprovantes de todas as transações e boletim de ocorrência registrado.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:57
Olá, Lucivanda! Esperamos que esteja bem.
Realizamos uma análise técnica detalhada das transações financeiras e das apostas vinculadas aos dados informados e após a verificação dos registros operacionais e financeiros, identificamos que as apostas ocorreram normalmente, em conformidade com as regras da plataforma. As transações via Pix foram devidamente confirmadas e processadas, não sendo constatadas falhas sistêmicas, inconsistências técnicas ou qualquer irregularidade no funcionamento dos serviços.
Diante disso, não foram encontrados indícios de prática [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro na operacionalização das apostas.
De toda forma, caso possua documentos, comprovantes, mensagens ou qualquer outro registro que possa demonstrar a alegação de indução ao erro, pedimos que nos encaminhe para que possamos realizar uma nova avaliação com base nas informações adicionais. Seguimos totalmente à disposição para analisar qualquer evidência apresentada e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe BetApp
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 13:07
Confie só em Deus, essa é a minha resposta.
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 18:40
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente tive muitas perdas, o jogo foi travado não irei mais voltar a essa plataforma, mas ela era a única plataforma q realmente pagava, mas agora estão travando o jogo, e isso deixou a desejar, não obtive a devolução, tive muitas perdas, mas é isso q acontece com quem não tem controle, eu não esperava que a plataforma fosse travar mas aconteceu e mesmo assim irei avaliar com uma nota 6 pra que veja isso e volte a ser honesto q nem antes, agora preciso me virar com minhas dividas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5