Não recebi recompensa por indicação

Olá, Denislane. Esperamos que esteja bem.

Analisamos sua manifestação e verificamos que as recompensas mencionadas estão condicionadas ao cumprimento dos critérios estabelecidos nas regras da campanha de indicações.

Para receber o valor definido pela roleta, é necessário concluir a missão semanal, que possui duração de 5 dias. No seu caso, o resultado obtido estabeleceu a necessidade de 4 convites válidos para conclusão da tarefa e liberação da recompensa.

Conforme informado nas regras da própria promoção, um convite somente é considerado válido quando o usuário indicado conclui a verificação de identidade, realiza ao menos um depósito e efetua ao menos uma aposta com dinheiro real.

Ao verificarmos em sistema os dois usuários indicados, identificamos que um deles realizou somente o cadastro, sem concluir a verificação de identidade, realizar depósito ou efetuar apostas. Por esse motivo, esse cadastro não atende aos critérios da campanha para ser contabilizado como uma indicação válida.

Além da missão semanal, a campanha também disponibiliza tarefas diárias, que possuem regras próprias. Para participar, é necessário aceitar previamente a missão por meio da opção “Pegar tarefa”, cumprir os requisitos até as 23h30 e, após a conclusão, retornar ao painel para selecionar “Resgatar recompensa” dentro do período disponível.

Portanto, não identificamos falha na contabilização ou na disponibilização das recompensas. O cadastro de um usuário indicado não gera automaticamente o pagamento, pois a liberação depende do cumprimento dos requisitos previstos e apresentados nas regras da campanha.

As condições da promoção permanecem disponíveis na própria plataforma para consulta e acompanhamento das tarefas e indicações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BetApp

Toda essa explicação não condiz com o que tem no site deles, lá está bem explícito que convide 1 pessoa e ganhe 100 coins, mais essa empresa é só mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] enganando as pessoas, e vou fazer uma reclamação em um órgão superior.

Olá, Denislane. Esperamos que esteja bem.

Conforme esclarecido em nossa resposta, a campanha informa: “Indique e receba dinheiro - saiba mais sobre o evento”. Ao acessar o banner da promoção, são disponibilizadas as regras e condições aplicáveis à participação, incluindo os critérios necessários para que uma indicação seja considerada válida e para o recebimento das respectivas recompensas.

A análise realizada em sua conta considerou justamente essas condições, que ficam disponíveis para consulta na própria plataforma durante a participação no evento.

Caso tenha recebido ou identificado alguma informação diferente das condições apresentadas no regulamento da promoção, permanecemos à disposição para que nos encaminhe a evidência correspondente. Dessa forma, poderemos verificar pontualmente o conteúdo apresentado.

Seguimos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe BetApp