Plataforma bloqueia usuários após depósito e impede ganhos, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Jorge. Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que não houve bloqueio realizado pela BetApp após a realização de depósito ou com o objetivo de impedir a utilização da plataforma ou a obtenção de ganhos.

O que identificamos é que, em 19/01/2026, foi realizada uma Autoexclusão Centralizada, recurso disponibilizado pelo Governo Federal para que o jogador possa solicitar seu bloqueio das plataformas de apostas regulamentadas no Brasil.

Importante esclarecer que essa solicitação somente pode ser realizada pelo próprio jogador, diretamente por meio do GOV.BR, mediante acesso à sua conta pessoal. A BetApp não realiza esse procedimento em nome do usuário.

Após a solicitação, os dados do jogador ficam bloqueados no sistema centralizado e, como plataforma regulamentada, a BetApp deve respeitar a autoexclusão e impedir o acesso à conta enquanto a restrição estiver vigente. Portanto, o bloqueio identificado não possui relação com depósitos, resultados dos jogos ou eventuais ganhos.

Reforçamos que a BetApp não realiza bloqueios de contas com a finalidade de impedir pagamentos ou ganhos de jogadores. Neste caso, a indisponibilidade de acesso decorre da Autoexclusão Centralizada registrada para o CPF informado.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe BetApp

Esse bloqueio foi antes da alto exclusão, vocês são uns bando de [Editado pelo Reclame Aqui] e vou pra justiça se for preciso, mais vou querer a devolução de todo meu dinheiro.