Plataforma de jogos bugada e falha no sistema impedindo saque de R$ 2500
Em réplica
Campinas - SP
10/04/2026 às 09:08
ID: 245681869
Do dia 9 deste mês de março depositei um pouco mais de 1600 reais perdi e ganhei mas no final da tarde começo da noite tinha feito 2500 reais não saquei e fui continuar jogando então tentei várias vezes e não ganhei nada só perdi a plataforma tava bugada e ainda se encontra bugada e aparece uma mensagem em inglês dizendo failure not enabled ! Significa que é uma falha no sistema uma falha técnica então peço a devolução de valores pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ok espero resposta de vcs no caso foi um valor que eu tinha acumulado de 2500 reais
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 10:20
Olá, Rodrigo. Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que os jogos disponíveis na plataforma operam com resultados definidos por sistemas aleatórios, sem qualquer tipo de manipulação ou interferência externa, não havendo garantia de ganhos ou manutenção de saldo acumulado.
Em relação à mensagem apresentada, ela pode estar relacionada a uma condição momentânea de funcionamento do jogo ou da conexão, não caracterizando, por si só, qualquer irregularidade ou falha que impacte diretamente nos resultados das apostas.
Após análise, não foi identificada inconsistência sistêmica que justifique devolução de valores, uma vez que todas as apostas realizadas são processadas normalmente conforme a dinâmica dos jogos.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BetApp
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 10:44
Certo vou procurar assessoria jurídica um advogado especialista em direitos sobre esse tipo de jogo de azar