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Niterói - RJ

04/04/2025 às 21:11

ID: 213989773

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Depositei *****$ e não caiu o depósito na conta, não consigo falar com nenhum atendente, ou seja. Fui enganado

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Resposta da empresa

24/09/2025 às 05:51

Prezado cliente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Caso sua transação de recarga seja sinalizada como malsucedida pelo nosso sistema, o valor será automaticamente reembolsado em sua conta de pagamento após verificação pela nossa plataforma e pelo banco responsável.

Observe que, devido a sistemas bancários e outros fatores incontroláveis, os reembolsos podem ocasionalmente sofrer atrasos. Agradecemos sua compreensão. Caso não receba seu reembolso em até três dias úteis, entre em contato com nossa equipe de suporte da plataforma ou com o departamento de atendimento ao cliente do banco para verificação adicional.
Esperamos que essas informações sejam úteis.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui da BETAPP