Problema na verificação
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 19:51
ID: 253925967
Não consigo entrar na conta faz tempo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:12
Olá, Paloma. Esperamos que esteja bem.
Analisamos cuidadosamente a sua manifestação e verificamos que foi identificado um acesso realizado com sucesso à sua conta no dia 14/07/2026, às 23h11, após o registro desta reclamação.
Além disso, realizamos contato por meio do WhatsApp cadastrado para confirmar se o acesso havia sido restabelecido e verificar se ainda seria necessário algum suporte adicional. No entanto, não obtivemos retorno.
Diante do acesso identificado, acreditamos que a situação tenha sido normalizada e que a conta tenha sido acessada com sucesso.
De toda forma, caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade ou necessite de auxílio adicional, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe BetApp