Reembolso semanal não realizado devido a suposta alegação de ganhos inexistentes.
Respondida
Paulínia - SP
13/04/2026 às 10:14
ID: 245882167
Semana passada no dia 8/4/2026 fis apostas de quase 400 reais e não obtive nenhum ganho na plataforma hoje é dia do reembolso semanal o cashback porem não tive o reembolso pois a plataforma dia que meus ganhos foi maior que minhas perca, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tive nenhum ganho na semana passada,, eu ia tirar o print das transações porém a plataforma não permite print. mais vou pegar outro celular de uma outra pessoa e vou filmar pra provar que eu não tive ganhos e só tive percas
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:25
Olá, Ricardo. Esperamos que esteja bem.
Conforme análise do cadastro vinculado aos dados informados, identificamos que o perfil se encontra inelegível para o recebimento do cashback semanal, de acordo com as regras vigentes da promoção.
De acordo com os termos e condições da campanha, o cashback é disponibilizado apenas quando tanto o saldo semanal quanto o saldo histórico da conta apresentam resultado negativo.
No caso analisado, foi identificado que as retiradas acumuladas são superiores aos depósitos acumulados, caracterizando lucro no histórico da conta, o que torna o perfil inelegível para o recebimento do benefício no período mencionado.
Essas regras estão descritas nos termos da promoção e são aplicadas de forma padronizada a todos os usuários da plataforma.
Você consegue acessar os termos completos no link: https://www.betapp.bet.br/br/web/cashbackPolicy
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe BetApp