Solicitação de Reembolso e Denúncia de Jogo como [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santa Luzia - MG
26/04/2026 às 19:08
ID: 247004639
Olá quero todos os pix que eu já fiz para a casa falam que e regularizada e esse jogo e um [Editado pelo Reclame Aqui] quero meu reembolso de todos pix que eu já fiz
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:10
Olá, Thais. Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que os jogos disponíveis na plataforma operam com resultados aleatórios e auditáveis, sem qualquer tipo de manipulação ou interferência manual. Não identificamos falha ou irregularidade no funcionamento da plataforma.
Ressaltamos ainda que não realizamos devolução de valores decorrentes de apostas já realizadas, uma vez que essas operações seguem as regras e condições aplicáveis ao serviço.
Adicionalmente, verificamos que a autoexclusão solicitada via sistema SIGAP do Governo foi devidamente aplicada em 18/04/2026, conforme solicitado.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe BetApp