Solicitação de revogação de autoexclusão e resgate de valores de afiliados.
Respondida
Trindade - PE
01/09/2026 às 17:55
ID: 257966827
Gostaria de fazer a revogação da auto exclusão, gostaria de resgatar o dinheiro dos afiliados, tenho muitos afiliados que jogam noeu link, já que a banca não vai me ressarcir, quero diminuir um pouco do prejuízo.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:23
Olá, Thais. Esperamos que esteja bem.
Verificamos que sua conta está em autoexclusão pelo período de 5 anos, solicitada em ***** e válida até *****.
A autoexclusão é uma medida de proteção escolhida pelo próprio jogador. Por esse motivo, e para garantir que o período escolhido seja respeitado, não é possível cancelar a autoexclusão ou reativar a conta antes da data prevista para o seu término.
Dessa forma, sua conta permanecerá bloqueada durante todo o período de 5 anos, conforme solicitado no momento da autoexclusão.
Após o fim desse período, caso queira voltar a utilizar a plataforma, será necessário entrar em contato com nosso Canal de Atendimento e solicitar a reativação. A conta não será reativada automaticamente e será necessário realizar novamente o processo de verificação de identidade (KYC).
Sobre os valores do Programa de Afiliados, as regras do programa informam que, quando o usuário solicita a autoexclusão, ele também é retirado do programa e deixa de receber valores futuros relacionados às indicações.
Por isso, enquanto sua autoexclusão estiver ativa, não será possível reativar a conta ou voltar a participar do Programa de Afiliados para receber novos valores.
A BetApp continuará respeitando o período de autoexclusão escolhido por você, mantendo a conta bloqueada até *****.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe BetApp