PRODUTOS DEIXOU O MEU CABELO TODO RESSECADO

Question

Comprei um produto da marca dabelle hair chamado Regasta fios, sempre uso os produtos da Dabelle, tenho vermelho de crescimento, liso arrasador e por fim comprei esse Resgata fios, shampoo, mascara e o tratamento obrigatório , e sempre me dei muito bem com os produtos, já até entrei varias no site para elogiar, dessa vez entrei para reclamar , e não obtive resposta.
Entretanto esse produto Resgate dos fios , deixou o meu cabelo parecendo uma palha e com sensação de duro, ainda fez um machucado no meu couro cabeludo. gostaria de saber como posso fazer para trocar esse produto, já que na loja onde comprei me informaram que eu deveria entrar em contato com voces.

fico no aguardo de uma resposta
Rosana Ferreira de Oliveira