internet ruim
Resolvido
Cuiabá - MT
29/07/2026 às 13:00
ID: 255130187
Tenho um contrato de 800 megas de internet no valor de 119,00 reais mensais que pago todos os meses e faz mais de 3 meses que tenho recebido apenas metade do pacote ou até menos , só que a cobrança vem no mesmo valor , já comuniquei a empresa várias vezes, eles fazem configuração online e o problema continua,não mandaram nenhum técnico para resolver o problema que continua existindo!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:08
Olá Rosilene!
Verificamos em nosso sistema que seu contrato estava com a conexão parcialmente reduzida devido à existência de uma fatura em aberto. Como o pagamento foi realizado hoje, pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de compensação bancária para que a regularização ocorra. Após esse período, caso sua conexão ainda apresente qualquer instabilidade, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos realizar as devidas verificações e auxiliá-la da melhor forma. Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 10:17
Eles foram responsáveis com a resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10