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Rio de Janeiro - RJ

17/12/2024 às 11:25

ID: 204892495

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No final do mês passado, a loja fez uma mega promoção de aniversário. Nela, comprei, além de outros itens, uma calcinha biquini Alcyone Orla Azul e um top biquini Gia Orla Azul. Já tinha tido um problema na mesma compra, pois após o pagamento eles avisaram que não havia estoque de uma outra peça, e teria que escolher o reembolso ou o cupom no valor da peça (que estava com desconto). E esta peça incrivelmente já está em estoque novamente - com o preço cheio.

Passado esse primeiro problema, eles enviaram as peças compradas e, pra minha surpresa, no lugar do Top Gia Orla Azul, veio a calcinha Gia Orla Azul etiquetada com o nome do Top comprado.
Não me foi avisado que a peça estava fora de estoque, nem após a compra, nem no momento que eles enviaram o produto.

Quando contactei a loja, avisando que o produto veio errado e pedindo a troca, me falaram que "é possível não ter estoque da peça".
Respondi que espero receber meu produto corretamente, assim que o "estoque ser reestabelecido", visto que a devolução só foi solicitada por mim por um erro da loja. Não quis trocar a peça por não gostar ou não caber. TIVE que pedir a troca pois a peça enviada não foi a peça comprada.

Não obtive resposta até agora quanto a essa questão.