Pedido incompleto e falta de solução para reembolso de compra online
Não respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 23:12
ID: 238066031
Realizei meu pedido com eles no dia 02/12/2025, onde realizaram uma queima de estoque com os itens a 80% de desconto.
Comprei 11 peças, e após a conclusão da compra, uma delas foi cancelada por falta de estoque.
O pedido chegou na minha casa no dia 17/12/2025, ao abrir o pacote vi que das 10 peças que deveriam ter sido entregues, havia apenas 4 no pacote. O pacote não estava violado, no mesmo momento filmei tudo o que recebi e entrei com uma reclamação junto à loja.
Fui respondida apenas no dia 22/12/2025, onde a loja informou que ia verificar meu caso, pois o processo de separação do pedido era todo gravado. Fui enrolada por dias, entendo que houve um recesso no final do ano, mas já fez um mês que tudo aconteceu e não houve uma solução.
Em nosso último contato, a loja quis passar a culpa pra mim, pois por um erro de digitação não informei uma das peças que não foi recebida. É um absurdo não ter solução, acredito que tenham vendido peças que não estavam em estoque. Preciso do meu reembolso, não foi um pedido barato, estava contando com as peças pra uma viagem.