COSMO

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Itabira - MG

03/10/2024 às 07:52

ID: 198765645

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A Cosmo Rio é uma marca que já sou cliente ha um tempo, na minha primeira compra em serembro do ano de ******* tive problemas pois comprei um conjunto de biquinis que após escolhido e pagamento feito me pediram pra trocar a parte de cima pois ja nao havia mais no estoque, relevei e fiz conforme me pediram.

Porém, agora fiz uma compra no dia 3 de setembro de ******* onde não me enviaram a NF e nem código de rastreamento da compra. No dia 11/09 enviei o primeiro email em busca de informação, me enviaram uma NF com código de rastreio inexistente, alguns dias depois enviaram outro código de rastreio que notificou que a compra havia sido entregue em outra cidade. Me enrolaram ate o dia 01/10 dizendo que o objeto esta perdido e que agora não querem que eu espere mais e me ofereceram o valor da compra ou um cupom pra fazer outra compra pelo site. Quem conhece sabe que se trata de uma marca cara, a minha compra foi realizada na liquidação, comprei 4 peças pagando o valor de 1 peça fora da liquidação, alegam nao haver mais as peças que pedi. Quero as peças equivalentes as que comprei e não o dinheiro de volta, estão agindo como se fosse simples, passei 1 mês esperando meus objetos. Estou revoltada!!!! Não adianta ter roupas lindas e logística péssima!! Não recomendo, não vale o custo beneficio!