Cosmopolitan

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/05/2015 às 22:22

ID: 13193109

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Houve problemas no apartamento em que comprei e a construtora contratou a Cosmopolitan para retirar os móveis e tudo do meu apartamento e simplesmente colocar em outra unidade enquanto executava os reparos.



A construtora pagou meu hotel durante o período do reparo.



Porém eles me avisaram no dia anterior por volta das 17 horas e da seguinte forma: "Amanhã às 8 horas irá uma empresa para retirar tudo, arrume suas malas que vamos alocar sua família no hotel".



Obviamente que não sabia qual empresa, tão pouco li ou assinei algum contrato ou o que quer que seja.



Enfim, a empresa chegou no dia combinado, muito prestativa, com diversos funcionários e foram tirando tudo que foram vendo, com uma pressa tremenda e claro que não consegui arrumar tudo na minha mala, nem minha esposa e nem minha filha que é uma bebê e na época tinha apenas 6 meses.



Durante esse processo de tirar as coisas e colocar em caixas e mais caixas, eu e minha esposa demos a falta de um escapulário que ela usava.



Não acreditei que poderia ter sumido na mudança e sim que poderia estar dentro de uma das mais de 30 caixas.



Então esperei a construtora terminar a obra e devolver meu apartamento para que eu pudesse vasculhar 1 por 1 minunciosamente.



Não achei o bendito escapulário, reclamei na construtora e na empresa de mudança (cosmopolitan).



Eles (Cosmopolitan) me pediram foto como prova que esse escapulário existia.



Enviei várias fotos e em períodos diferentes, de 8 anos pra trás em diante.

Do tempo em que minha esposa e eu namorávamos e do book da nossa gravidez..



Achei que seria ressarcido, afinal, o valor sentimental era muito maior do que o financeiro.



Porém eles alegam que contratualmente não se responsabilizam por pertences pessoais.



Então minha dúvida, onde está escrito isso?

Por um acaso eu assinei algum contrato?



É tão pouco pra eles ressarcir e manter um cliente.



Acabei de me mudar de Brasília para outra cidade, a mais de 1200km, preciso efetuar a mudança.



Vou contratar cosmopolitan?

Se não me ressarcirem, não vou e inclusive vou procurar minha indenização de outra forma.