Cosmos

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Juiz de Fora - MG

14/05/2025 às 08:38

ID: 217034015

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Estou tentando acessar minha conta na plataforma Cosmos utilizando meu e-mail já cadastrado, mas recebo a mensagem de que o e-mail não existe.
Diante disso, solicitei a recuperação de senha. Recebi normalmente o link para criar uma nova senha, o que demonstra que o e-mail está sim cadastrado no sistema.
No entanto, mesmo após redefinir a senha, continuo sem conseguir acessar, recebendo a mesma mensagem de que o e-mail não existe.
Preciso urgentemente acessar a plataforma para realizar o pagamento da minha fatura, mas estou completamente impossibilitada por essa falha no sistema.
Já tentei em diferentes navegadores e dispositivos, e o problema persiste.
Peço que resolvam esse erro o quanto antes, pois estou sendo prejudicada.