Paçoca com larvas e ovos causa crise em criança autista
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
15/11/2025 às 10:28
ID: 231974609
Bom dia , comprei uma caixa de paçoca rolha cossari com 100 unidades , porém as paçocas estão com bicho tapuru filhotes de moscas e ovos na embalagem e dentro da paçoca tenho uma filha autista que quando comeu e achou o bicho na paçoca entrou em crise , estou entrando em contato pra saber qual o posicionamento da empresa? Tenho fotos e vídeos , comprovando o ocorrido.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:30
Olá! Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos totalmente a gravidade da situação que você relatou, especialmente por ter envolvido sua filha. Essa experiência está muito distante do padrão de qualidade que buscamos entregar, e agradecemos por nos informar para que possamos agir imediatamente.
Nos envie a nota fiscal para que possamos saber onde foi feito a compra e entrar em contato com o estabelecimento e entender como está sendo armazenado e alocado nosso produto.
Também gostaríamos de providenciar o envio de um novo kit de produtos como forma de compensação e respeito ao transtorno causado.
Nos envie via Whatsapp*******) um ENDEREÇO completo com CEP e CPF.
Atenciosamente
Equipe Cossari