Paçoca com madeira e vidro: risco à saúde do consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/09/2025 às 15:21

ID: 228179999

CUIDADO COM ESSA EMPRESA
MADEIRA E PEDAÇOS DE VIDRO NA PAÇOCA!!
ABSURDO!!! VIDRO NA PAÇOCA??? O QUE VCS DESSA EMPRESA ESTÃO VENDENDO...MEU FILHO COMEU VIDRO E QUEM VAI SE RESPONSABILIZAR?? VOU NA JUSTIÇA EXIGIR REPARAÇÃO E INDENIZAÇÃO!!!

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 14:23

Prezado Alfredo, boa tarde!

Lamentamos profundamente o relato e entendemos a gravidade da situação descrita. A Doces Cossari tem como prioridade máxima a segurança alimentar e o respeito aos nossos consumidores, e por isso cada ocorrência é tratada com total seriedade e rigor.

Já acionamos imediatamente nosso setor de Qualidade para apuração detalhada do caso, e gostaríamos de acompanhar de perto o ocorrido. Para que possamos registrar corretamente as informações, entender todos os detalhes e oferecer a devida solução, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo nosso WhatsApp oficial*******.

Nosso objetivo é evitar que situações semelhantes se repitam e garantir que nossos consumidores tenham sempre uma experiência positiva e segura com nossos produtos.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito a você e sua família.

Atenciosamente,
Equipe Doces Cossari

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 16:40

Vou aguardar o contato de vcs.
Vamos ver até onde vcs serão responsáveis por esse absurdo
VIDRO NA PAÇOCA!!! Eu comi e meu filho TB....

Réplica do consumidor

01/10/2025 às 17:59

Continuo aguardando reparação!!
Vidro na paçoca!!

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 22:06

Aguardando solução!!
Enquanto isso não https://******* filho irá fazer uma endoscopia !!

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 17:53

A empresa se retratou prontamente dando exemplo de como se deve tratar o cliente.
Parabéns!! O Brasil carece de empresas com essa postura!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10