Paçoca contaminada com pedaços de madeira e vidro
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2025 às 12:19
ID: 227958393
Por 2 vezes encontrei a paçoca contaminada
Pedaços de madeira graveto
Pedaços de vidro
Uma vergonha a qualidade!!
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 14:21
Prezado Alfredo, boa tarde!
Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos por nos relatar esta situação. A Doces Cossari preza pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e cada manifestação recebida é tratada com máxima seriedade.
Já encaminhamos sua reclamação ao setor de Qualidade, que está apurando o ocorrido. Para que possamos enviar um novo produto e proporcionar uma experiência positiva com a nossa marca, pedimos a gentileza de enviar o endereço completo com CEP e CPF pelo nosso WhatsApp:*******.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e respeito aos nossos consumidores.
Atenciosamente,
Doces Cossari
Réplica do consumidor
01/10/2025 às 18:14
Aguardando reparação!!
Paçoca com vidro!!
Réplica do consumidor
04/10/2025 às 11:14
Vou fazer uma endoscopia R$ *******.25 por negligência de vossa empresa e vcs permanecem em silêncio!!
Vidro na paçoca!!!
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 10:10
O silêncio e desprezo pelo cliente mostra o quanto essa empresa é séria!! Vcs ainda vão amargar por tanto descaso e falta de responsabilidade com o consumidor!!!
VIDRO NA PAÇOCA É SACANAGEM!!! VOU FAZER A ENDOSCOPIA E PROCESSAR VCS!! AGUARDEM!!
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 17:56
A empresa se retratou prontamente dando exemplo de como se deve tratar o cliente.
Parabéns pelo posicionamento e postura adotada com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10