Paçoca em rolo com gosto de ferrugem e contato SAC impossibilitado

Em réplica
Guarulhos - SP
25/01/2026 às 21:18
ID: 238776931
Olá boa noite,tudo bem ?Me chamo Isabel e estou tentando falar com o SAC da Cossari desde antes do Natal,comprei caixa da paçoca em rolo com 100 unidades no Atacadão porém o produto estava úmido e com gosto de ferrugem. Paguei R$27.00 .Tenho tentado pelo fale conosco pelos telefones e nada. É um [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
Estou a disposição
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:34
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.
Sentimos muito também pela dificuldade em conseguir contato com o nosso SAC já estamos verificando internamente essa falha para que situações como essa não voltem a acontecer.
Sobre o produto mencionado, vamos abrir uma análise interna imediata para entender o que pode ter ocorrido com esse lote. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade, e casos como o seu são tratados com muita seriedade.
Fique tranquila, pois vamos resolver essa situação para você. Pedimos, por gentileza, que nos envie por mensagem privada seus dados (nome completo, telefone, endereço) no e-mail [email protected]
Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à sua solicitação com prioridade e realizaremos a substituição do produto.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de corrigirmos essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Cossari Alimentos
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 17:21
Pediu endereço e desde então não obtive retorno estou no vácuo empresa [Editado pelo Reclame Aqui]